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Política de Entrega

📦 Política de Entrega

Na Essência Cosméticos, o nosso compromisso é que você receba seu pedido com segurança e dentro do prazo, da melhor forma possível.

  • Os pedidos são processados e enviados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, sempre em dias úteis.
  • Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, conforme a logística do serviço de entrega.
  • A emissão da Nota Fiscal ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

🚚 Tentativas de entrega

  • Correios: até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Transportadora: 1 tentativa. Caso não haja sucesso, poderão ser cobradas novas tentativas ou taxas de armazenagem.

Por isso, é muito importante que haja alguém maior de 18 anos, com documento de identificação, no local para receber o pedido e assinar o protocolo de entrega.

🛑 Alterações após a compra

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço, a forma de entrega ou solicitar prioridade, pois o envio pode acontecer em poucas horas. Se precisar de ajuda urgente, fale conosco pelo WhatsApp o quanto antes para tentarmos intervir a tempo.